返品・返金ポリシー
不良品の返品・交換について
受取った商品に不備、または運送中に損害があった場合、商品の交換対応を致します。また在庫が無く商品の交換ができない場合は、返金対応となります。不良品交換により発生した送料は、弊社で負担します。
不良品交換をご要望の方は、以下の情報をお伝えください。
- ご注文番号
- 損傷/不良品の状態を撮影した動画または写真（不具合が起きている状況の詳細を示すもの）
上記の情報をこちらのお問い合わせフォームよりお送りください。
【商品の保証期間について】
各製品ごとの保証期間につきましては、保証約款よりご確認ください。
保証約款
保証期間を超えた製品に関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。また保証期間内であっても、お客様及び第三者の不適切な使用、または乱暴な取り扱いによる製品不良、許可をしていない改造などに関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。
第三者サイトでのご購入について
承認された第三者サイト（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング）の中から、CLEZEED製品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。これらの第三者サイトを通じて購入された商品の返品、および返金につきましては、第三者サイトの返品ポリシーを通じて処理する必要があります。
CLEZEEDは、第三者サイトにてご購入された商品の返品、および返金を行うことはできません。CLEZEEDでは、保証期間内の製品の交換のみ対応致します。
Shopify Paymentsによるクレジットカード決済後のキャンセル手数料について
クレジットカード決済後にキャンセルのご依頼をいただいた場合、クレジットカード決済システム手数料として、ご購入金額の3.55％をお客様にてご負担いただきます。決済後は一切の理由を問わず請求の対象となりますので、ご購入の前に注文内容に誤りが無いか、必ずご確認ください。
その他の決済方法によるキャンセル手数料について
- 返金の対象は商品代金のみとなります。
- ※送料、振込手数料、代金引換手数料、コンビニ決済手数料、後払い決済手数料などは返金対象外となります、ご了承ください。
- 振込による返金の場合は、振込手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
- ※ご指定の口座は日本国内の銀行のご注文者様本人名義口座に限ります。
決済完了後のクーポン適用について
決済完了後のクーポン適用につきましては、一切の理由を問わず致しかねます。注文を確定する前に、クーポンの利用を忘れていないか、またクーポン適用後の価格になっているかどうかをご確認ください。